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        服務保證
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        質量保修責任

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        屬于保修范圍、內容的項目,我公司在接到保修通知之后起7天內派人保修。

        發生緊急搶修事故,我公司在接到事故通知后,將立即到達事故現場搶修。

        質量保修完以后,由貴單位組織驗收。

        質量保修期自工程竣工驗收合格之日起2年。


        施工

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        在工程施工過程中,一定按照投標文件中承諾的施工組織設計原則和業主制定相關管理辦法及操作規程等,精心施工,確保質量,安全生產,保護環境。合理安排施工計劃,采取有效措施,保證總工期的實現。


        承諾

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        工程竣工交驗后,我公司將監理工程質量及功能使用情況后回訪制度。我公司嚴格執行市建委關于保修維修的規定,主動與建設單位簽訂保修合同,發放保修服務卡,實行三公布,保證客戶能及時向我們反映工程情況。自工程竣工后驗收交付使用開始,樹立“客戶是上帝”用戶至上的思想意識,嚴格按照國家規定的保修期限,進行周到的服務。


        工程交驗后半年

        工程交驗后一年

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        工程交驗半年后進行第一次回訪,了解工程在質量和工程使用等方面的問題,并備案,組織有關人員進行維修和處理,直至全部整修完畢。

        工程交驗一年后進行第二次回訪,詳細了解顧客對工程的意見和建議,并短期內予以答復,讓顧客滿意。每次回訪均要組好回訪記錄,以便考慮新的整修方案,及時解決存在的問題。保修期后,在公司建立用戶熱線,及時熱情解答用戶自修和解決用戶困難,隨叫隨到。



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